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1) Direito de arrependimento 2) Proibição de venda casada 3) Preços distintos na mesma loja 4) Prazos de garantia 5) Descumprimento de oferta 6) Conta sem tarifas 7) Fila de banco 8) Compra fracionada. Ninguém é obrigado a levar um fardo inteiro de um produto quando só precisa de uma unidade 9) Perda da nota fiscal 10) Produto com preços diferentes 11) Comida no cinema 12) Nome deve ser limpo até cinco dias após pagamento da dívida.